Los productos comercializados por TODO HARD presentan su correspondiente garantía de manera clara durante todo el proceso de consulta y compra por parte del cliente mediante la web.
Dicha garantía se extenderá desde el día de realizado el recibo de pago hasta la finalización de la misma.
TODO HARD no es responsable directo de la garantía de dicho producto ya que la misma es otorgada por parte del fabricante, siendo si el intermediario entre el comprador (cliente) y la sección de RMA del importador que lo distribuye.
El servicio técnico de TODO HARD es quien dará un primer diagnostico sobre la falla del producto (en el caso de que exista la misma) teniendo para ello un plazo máximo de 48 hs.
Determinando así la necesidad o no de presentar el mismo en RMA.
Por favor cerciórese que el componente presenta defecto de fabricación antes de presentar el reclamo en nuestro departamento técnico.
Entregue una breve descripción de la falla junto al reclamo, ante cualquier consulta al respecto no dude en comunicarse por el 9022560.
Si el cliente desea hacer uso del servicio técnico por motivo de alguna supuesta falla deberá presentar el recibo de compra y Devolver el producto en su empaque original (caja y bolsa antiestática) incluyendo sus accesorios y manuales y demás material de promoción, que contenga el embalaje original.
Para el caso de productos con fuente de alimentación, es excluyente que la misma no haya sufrido ningún tipo de modificación de su estado original para el ingreso del producto.
Exclusiones
No están cubiertos por la garantía;
Desperfectos o fallas de los productos comercializados causadas por accidentes no atribuibles a nuestra empresa.
Fallas causada por negligencia por parte de los usuarios, abuso o error en la operación, fallas de suministro eléctrico, incendio, agua, accidente, descargas eléctricas, condiciones ambientales inadecuadas, transporte inadecuado, causas ajenas al uso normal o uso fuera de las especificaciones del fabricante para las que fuera diseñado el producto suministrado.
Productos que hayan sido alterados, sellos, cables, fuentes de alimentación, etc.
Componentes que sufren desgaste normal de operación (batería, cinta, papel, tinta, pilas, estuches, carcazas, maletines, etc.)
Fuentes de poder, software, insumos (cintas de impresoras, cartuchos de tinta, cables, cartuchos de respaldo, medios ópticos, y similares)
Servicios de limpieza, mantenimiento o similar.
Daños producidos por el uso, manipulación, abuso o descuido.
Daños causados por el uso o conservación fuera de los parámetros normales o especificados por el fabricante.
Daños causados por la reparación o reemplazo de partes por personas ajenas a TODO HARD.
Daños causados por la modificación o incorporación de otros productos al producto original.
Daños o pérdidas causadas a cualquier software, datos o medios de almacenamiento.
Gastos originados por traslados, fletes y seguros.
Serán a cargo del cliente los fletes por transportes desde y hacia el interior de la República.
